ご利用ガイド

こちらでは『ファッションヴィレッヂ公式通販』でのお買い物方法をご案内しております。
こちらに載っていない質問等、ご不明な点は直接お問い合わせください。

ご注文について

ご注文から発送・お届けまで

ご注文から商品のお届けまでの一連の流れをご案内いたします。

1.ご注文
ご希望の商品をお選びください。
ご注文方法についてはこちらをご確認ください。
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2.注文確認メール(自動配信) ご注文後すぐに【ファッションヴィレッヂ】より、
ご注文確認メールが届きます。
件名:【Fashion village】ご注文ありがとうございます。
送信元:shop_info@fashion-village.co.jp
※ ご注文内容確認とあわせて、ご注文が正常に届いていることをお知らせするメールです。
内容をお確かめの上、保管ください。 ※ 正常にご注文が完了していない場合やアドレスに間違いがあると届きませんので、
ご注意ください。
※ 本メールを受信後はすでに発送準備に入っておりキャンセルや商品の変更、配送日時の変更等はお受け出来かねま すので、何卒ご了承くださいませクレジット決済など当店より確認事項のない方は「5」へ

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クレジット決済など当店より確認事項のない方は「4」へ

3.ご入金の確認・またはご返信が必要なお客様
下記に当てはまるお客様。
※銀行振込・各コンビニ決済にてお支払いをご選択頂いたお客様
※住所不備やご注文内容の確認等、当店からの連絡を受けたお客様
ご返信確認後の発送となります

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4.商品の発送&発送通知メール
商品の発送後、下記内容にてメールをお送りします。
件名:ご注文された商品を発送致しました
送信元 shop_info@fashion-village.co.jp

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5.配送・お受け取り
配送方法によってお届けまでにかかる日数やお受け取り方法が異なります。 事前にご確認くださいます様お願いいたします。

ご注文方法について

※パソコンとスマートフォンで表示が異なる場合がございます。

1.お決まりの商品を買い物カゴへ入れる
ご希望の商品がお決まりになりましたら、希望個数、サイズ、カラーをお選び頂き、「カートへ入れる」を押して下さい。続けて別の商品をご覧になりたい場合は、「TOPへ戻る」ボタンから再度商品をお選びください。 ※この時点ではまだご注文確定とはなりません。
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2.ご注文画面に進む
ご購入される商品・個数をご確認頂き、間違いがなければ「購入に進む」のボタンを押して下さい。

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3.必要事項を入力
すでに会員登録をお済の場合は「ログイン」のメールアドレスパスワードをご入力ください。
会員登録がお済でないお客様は『新規会員登録』の登録するボタンよりご登録くださいませ。
「配送方法の選択」を選択して頂き、「お支払いへ進むへ」を押してください。
「支払い」ページで必要事項を入力後、「請求先住所」の該当項目を選択してください。

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4.注文内容確認・注文完了
ご注文内容確認を確認し「「今すぐお支払い」を押してください。
※「修正する」ボタンの下にご入力頂いたご住所等が記載されておりますので、ご確認をお願いいたします。
「注文内容が確定されました!」と表示されましたらご注文完了です。

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ご注文のキャンセル・ご変更について

ご注文後、キャンセルやご注文内容変更、支払方法・送付先の変更ご希望の場合は、メールまたはお電話にてご連絡下さい。
※(キャンセル・ご変更は商品発送前に限ります)

商品の発送の場合

キャンセルや各変更に関してのご連絡を頂き次第、早急に確認出来るよう尽力しておりますが、状況・タイミングによりご対応出来ない場合もございます。何卒ご了承ください。
当店からの注文確認メール「件名:【FashionVillage】ご注文ありがとうございます」の送信後は、商品の発送準備に入っております為、ご注文内容の変更・ご注文のキャンセルは不可とさせて頂きます。

商品の発送の場合

原則、発送後のキャンセルはお受け出来ません。(「お客様都合」による返品・交換となります。)ご了承の上ご注文くださいませ。

>>返品・交換について詳細はこちら

配送・送料について

出荷目安

平日11:59までのご注文確定分は原則当日発送とさせて頂いております。 12:00以降のご注文分に関しましては、翌営業日の発送となります。

※イベントや大型連休明けなど、ご注文の混雑状況などにより、多少前後する場合もございます。上記記載は目安としてお考え下さい。
※ご注文商品を分割して発送することは出来ません

配送会社

メール便配送に関してましては全て日本郵便(クリックポスト)での発送となります。宅配便での配送は全て佐川急便での発送となります。

※その他の配送会社での配達のご要望は承れません。
※沖縄・離島への宅配便発送は日本郵便(ゆうパック)となります。

メール便対象商品を複数お買い上げ頂きました場合は、予告なく宅配便での発送に変更させて頂く場合がございます。予めご了承下さいませ。

配送方法

メール便(クリックポスト)宅配便(佐川急便)

※上記どちらもトラッキング可能となっております。発送済メール内に追跡番号を記載しております。

送料

・宅配便
790円(北海道・沖縄を除く)
1100円(北海道・沖縄)
沖縄・離島地域は地域料(中継料)+1100円が加算されます

・メール便--日本全国送料200円(2021年3月末まで送料無料キャンペーン実施中)

送料無料条件

1回のご注文金額が合計3,980円(税込)以上の場合、送料無料となります。
沖縄、その他離島地域へのお届けは別途地域料(中継料)1100円(消費税込)をご請求させて頂きます。

配送・送料まとめ

宅配便
佐川急便
メール便
(クリックポスト)
日本郵便
送料 ※1 790円(北海道・沖縄1100円) 無料
配達方法 配達員より手渡し ポスト投函
日時指定 ×
支払い方法 全て可 代金引換不可※その他全て可
紛失/破損保障 あり なし

※1 宅配便-北海道・沖縄は1,100円となります。

お支払いについて

お支払いについて

手数料 発送のタイミング お支払いのタイミング
クレジットカード なし 最短発送※1 出荷後請求確定
代金引換 代引手数料 330円
お客様負担
※代引き手数料無料キャンペーン実施中
最短発送※1 お届け時にお支払い(現金のみ)
銀行振込 振込手数料
お客様負担
入金確認後 注文確認メール配信後
コンビニ決済 190円 入金確認後 注文確認メール配信後

※1 その他の配送会社送って欲しい等のご要望は承れません。

お支払い方法について

クレジットカード

■お支払い金額 >>> 当店からのご注文確認メールをご参照下さい。
■手数料 >>> なし
■取り扱いカード >>> VISA、MASTER、JCB、DINERS AMEX
■支払い方法 >>> 一括のみ

※発送後にご請求を確定させて頂きます。

代金引換

■お支払い金額 >>> 配送1件ごとに330円の手数料がかかります。メールにてご案内する合計金額に代引手数料を加算した金額を配達員にお支払いください。
■代引手数料 >>> 330円 ※代引き手数料無料キャンペーン実施中
■お支払い方法 >>> お届け時、配達員に現金でお支払いください。

※当日発送は平日11:59 受付分まで

●長期不在・受取拒否について
・長期不在や受取拒否等でのお荷物が返送された場合は、弊社が負担した代引き手数料、往復送料を請求させていただきますので、何卒ご理解お願いします。
・なお長期不在・受け取り拒否をされますと、今後のお取引をお断りさせていただく場合がございます。
・また過去のお取引により、悪質と判断した場合は、全てのお取引をキャンセル・お断りさせていただきます。
※住所不明により返送されました場合も長期不在となります為、ご注文の際は住所に記載漏れ等がないかを十分ご確認下さいませ。

銀行振込

■お支払い金額 >>> 当店からのご案内メールをご参照下さいの上。
■振込み手数料 >>> お客様負担となります。
■振込先 >>> お支払い方法についてのメールが届きますので、指定された銀行口座にお振り込みください。

■ご入金確認後の発送手続きとなります。 当日発送は平日のみ11:59受付分まで

コンビニ決済(前払い)

■お支払い金額 >>> 当店からのご注文確認メールをご参照頂きお支払い手続きを行って下さい。
■手数料 >>> 190円

※お支払い確認後に発送となります。
配達希望日をご指定の場合、早めのお支払手続きをお願いいたします。
※お支払い期限までにお支払いされない場合ご注文をキャンセルいたします。

Amazonpay

■お支払い金額 >>> 当店からのご注文確認メールをご参照下さい。
■手数料 >>> なし
■取り扱いカード >>> Amazonに準じる
■支払い方法 >>> Amazonに準じる

※発送後にご請求を確定させて頂きます。

返品・交換について

返品・交換方法(弊社責任)

まずはご連絡ください

■納品書記載の商品と異なる商品が届いた
■商品に破損・汚れ・キズ等がある。
※予め商品ページ内にキズや汚れ等の注意記載がある場合は対象となりません。

当店から改めて、受付の確認・返品のご案内を返信いたしますので、 ご案内に沿ってご返送いただきますようお願いいたします。 また、連絡がない返品はお受けすることができません。 ※その場合、着払いでご返送させていただく場合がございます。 また、下記事項につきましても弊社責任による交換対象とはなりません。 お客様都合での返品・交換となります。

商品について [弊社責任による返品対象外]


  • ●製造時の匂い
    商品は密閉した状態で入荷し検品後すぐに再包装いたしますので、弊社実店舗店頭の商品とは違い到着時に多少匂いが強く感じられるものもございます。
    お洗濯や繰り返しのご使用、陰干しなどで気になる匂いは感じられなくなります。
  • ●縫製について
    生産過程において広がらない性質のほつれ、他繊維の混紡などが見られる場合がございます。
    明らかに品質上に問題があると思われる場合を除き良品の範囲内とさせて頂いております。
  • ●画像と実物のイメージ違い
    商品画像は出来る限り実物に近いように配慮しておりますが、ご利用のモニター、PC・スマホ環境などにより色味などは若干異なって見えます。
    プリント柄やボーダー・ストライプ柄などの場合、生地の裁断箇所の都合により商品ページ内の画像と図柄の配置が異なる場合がございます。柄の出方等のご指定は対応出来かねますのでご遠慮下さい。
    また、モデル着用の画像と平置きで撮影した画像では撮影環境等の違いにより色味が異なって見える場合がございます。
  • ●麻製品について
    表面に織フシがある場合がございますが、麻独特の特徴となります。
  • ●プリーツ加工の施されている商品について
    プリーツ加工の特性上、同商品でもサイズの個体差が大きく現れます。
    説明内表記のサイズは目安として、 また、色違いなど複数お買い求めの際は上記ご了承の上でご注文下さいます様、お願い致します。
  • ※ご不明点は必ずご購入前にお問い合わせ下さい。

下記に該当する場合、いかなる場合もご返品をお受けする事が出来かねます。

  • ・お届けから5営業日以上経過した商品
  • ・お客様がご使用になられた商品
  • ・お客様が汚損・破損された商品
  • ・お客様が試着等で汚された・タバコ等匂いのついた商品
  • ・お届け後、お洗濯、修理、クリーニング等された商品
  • ・商品のタグ等(説明書、箱入り商品の箱、付属品など)を汚損・破損・紛失・破棄された場合
  • ・商品名に返品交換不可と記載された商品
  • ・返品目的でサイズ違いや色違いを多数購入された場合
  • ・他商品との交換

返品・交換方法(お客様都合)

商品到着から5営業日以内に、当項目下部【お客様都合による返品・交換はコチラ】より必要事項をご入力の上、返品・または交換のご希望をご連絡ください。

商品交換

交換にかかる往復送料は、お客様負担となります。
・ 返送料(ご利用いただく配送業者やお住まいの地域によって異なります)
・ 交換品発送時の送料(790円) 北海道・沖縄県・離島(1,100円)
※沖縄県・離島へのお届けは別途地域料1100円を頂戴いたします。
在庫が無い場合は交換をお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
在庫の有無を確認の上、詳細についてご連絡いたします。
交換品をお送りする際、新しくご購入いただいた商品の発送との同梱は承ることができません。
配送先変更の場合は、事前にお知らせくださいませ。

ご返金

ご購入のお支払い方法によりご返金方法が異なります。

・クレジットカード決済
 クレジットご請求の再手続き、または、請求取消処理

・その他のお支払い方法
 ご希望銀行口座へのご返金
  ※ご返金の振込手数料はお客様負担とさせていただきます。
※振込手数料を差し引きご返金させていただきます。

不良品・誤送・輸送中の破損について

万一商品の破損・汚損やお届け違い等ございましたら、
商品到着から5営業日以内に、当項目下部【不良品・誤配送・輸送中の破損による返品・交換はこちら】より必要事項をご入力の上、返品・交換のご希望をご連絡ください。
すぐに、返品・交換をさせてきただきます。

返送・交換商品の送料・手数料は全て弊社が負担いたします。
※但し、予め商品ページに記載のある場合は交換対象となりません。

交換をご希望の場合は原則、同一商品での交換となります。
交換品がご用意できない場合はご返金にて対応させていただきます事、予めご了承ください。

返送先について

配送保障のある方法でお願いします(宅配便、書留等)

〒103-0003 東京都中央区日本橋横山町8-7
株式会社ファッションヴィレッヂ
公式通販 返品受付
尚、ご返送は当店からのご返送に関する詳細を送らせていただいた日より5営業日以内のご返送をお願い致します。

返送後のご案内について

返品商品が到着しましたら、状態確認後、弊社よりご連絡いたします。
※土日祝弊社休業日を挟む場合や商品到着が混み合った場合、ご返送頂きました商品の到着確認までに少しお時間を頂戴する場合がございます。 ※順次確認させて頂いておりますので、何卒ご了承くださいませ。


※ファッションヴィレッヂ公式アプリから返品・交換をご希望の方は下記のお問い合わせフォームからご連絡ください。

その他のサービス

ラッピングオプション

誕生日や母の日など大切な方へのギフトには、ぜひラッピングサービスをご利用ください。
ご注文時にギフトラッピングをカートに入れてください。
※ラッピングのみのご注文は承れません。
 

完売商品の再入荷について

欲しい商品、欲しい色が完売していた場合。
再入荷お知らせボタンをご利用下さい。

ボタンを押しておくと再入荷した際に『再入荷お知らせメール』を受信することが出来ます。
WEB上では完売していても商品によっては実店舗に在庫がある場合もあり
確認し在庫がある場合にはお取り寄せしまして反映致します。
実店舗に確認をしても在庫切れの場合もございますのでその際はご容赦下さいませ。
定期的に再入荷している商品もありますので、その場合にもお知らせが届きます。
ぜひご活用頂き、お買い物をお楽しみ下さいませ。




メールマガジンについて

お得情報・最新情報の配信

最新情報やお得な情報を配信させて頂いております。
是非ご登録して当店でのお買い物をお得にお楽しみくださいませ。

>>メルマガ登録はこちら(無料)<<

その他販売条件

消費税計算について

消費税計算方法は以下のとおりです。

・消費税率10%
・1円未満は切捨て

会員登録の退会について


退会ご希望の方は下記のお問い合わせフォームに退会の旨をご記載し送信してください。

>>お問い合わせフォームはこちら<<

ポイント・クーポンについて


WEB会員に登録されますと、ポイント・クーポンサービスがご利用いただけます。
ご利用規約をご確認いただき、同意の上ご利用ください。

ポイントサービスとは

WEB STOREでご購入いただくと、お買上金額に応じてポイントが貯まるサービスです。
貯まったポイントは、1ポイント1円としてWEB STOREでのお買物にご利用いただけます。
※実店舗ではご利用できません

クーポンサービスとは

新規の会員登録など、キャンペーン時にWEB STOREで割引につかえるクーポンを発行します。
WEB STOREでの購入時にクーポンコードを入れる事でご利用いただけます。
※実店舗ではご利用できません

※注意点

・1回のお買い物(ご注文)で上記ポイントとクーポンの併用をする事はできません。
・ポイントアップキャンペーン等で、還元率が変更される場合があります。
・必ずログインしてから、ご購入ください。会員外でお買い物された場合は付与できません。
・100円以下はポイント付与対象外となります。


ポイントについて

ポイントのご利用方法

ログイン後、購入画面にてご注文フロー通りに「利用ポイントを入れて」お手続きください。


ポイントの付与タイミング

弊社からの商品発送を行ったタイミングで付与されます。注文確定時には付与されません。

ポイントの確認方法

マイページからご確認いただけます。

ポイントの有効期限

ポイントの有効期限は、直近のお買い物ポイントの付与日または利用日から1年間となります。
お買物をされてポイントの変動があった場合、お持ちのポイントすべての有効期限が1年間延長されます。
1年間ポイントの変動がない場合、有効期限切れとなりすべてのポイントが失効します。
有効期限につきましては、マイページにてご確認いただけます。
また、有効期限が近づきますと、メールにてお知らせさせていただいております。
(※メールでのお知らせはメールマガジンの配信をご希望(登録)されているお客様が対象です)
※会員様が、事情の如何を問わず退会され、または当社がその登録を取り消した場合は、
 その時点で、当該会員様のお買い物ポイント・クーポンは全て失効します。詳しくは利用規約をご確認ください。

ポイントの取消と返還

購入商品を返品された場合、商品購入時に付与されたポイントを取り消しさせていただきます。
また、お買物に利用されたポイントは返却いたします。
ご購入されたご返品商品にご利用頂いたポイントにつきましてはご返品処理完了後、マイページへお戻しさせて頂きます。

ポイントに関するご注意

※商品代金税込価格に対してのみポイントをご利用可能です。
※送料、手数料にはポイントをご利用いただけません。
※ポイントを利用したお買物の場合、ポイント利用分の金額を差し引いたお買上金額(税抜き)に対し、ポイントが付与されます。
※クーポンを利用したお買物の場合、クーポン利用分の金額を差し引いたお買上金額(税抜き)に対し、ポイントが付与されます。
※ポイントサービスは、セール期間などご利用を停止させていただく場合がございます。予めご了承ください。
※利用規約、その他当社が定める方法に反し、ポイントを不正にご利用された場合、不正ご利用分を回収させていただく場合がございます。


クーポンについて

クーポンのご利用方法

購入画面にてご注文フロー通りに「クーポンコードを入れて」お手続きください。






クーポンの付与タイミング

新規会員登録や、シーズンやキャンペーン期間などに不定期で付与されます。

クーポンの確認方法

発行された当該サイトのページやバナー、店頭配布やメールマガジンにて送付された
「クーポンコード」をご確認ください。マイページ等では記載されません。

クーポンの有効期限

クーポンのご利用期限については、クーポン毎に設定されているため、該当クーポン記載内容を確認の上ご利用ください。
※会員様が、事情の如何を問わず退会され、または当社がその登録を取り消した場合は、
その時点で、当該会員様のお買い物ポイント・クーポンは全て失効します。詳しくは利用規約をご確認ください。

クーポンに関するご注意

※商品代金税込価格に対してのみクーポンをご利用可能です。
※送料、手数料にはクーポンをご利用いただけません。
※クーポンサービスは、セール期間などご利用を停止させていただく場合がございます。予めご了承ください。
※利用規約、その他当社が定める方法に反し、クーポンを不正にご利用された場合、不正ご利用分を回収させていただく場合がございます。